Os produtos vendidos aqui na Hoop Store são unissex.
Sim, a reposição é possível, mas depende da disponibilidade dos produtos.
Nosso site usa tecnologia SSL para proteger suas informações. Além disso, quando você envia um pagamento, o destinatário não recebe nenhuma informação financeira sobre você, como sua conta ou número de cartão de crédito.
Pode haver várias razões para recusar um pagamento (quantidade insuficiente disponível na conta, cartão expirado, problema técnico na transmissão de informações, etc.). É preferível que o nome indicado no endereço de entrega seja idêntico ao nome no cartão utilizado para pagamento.
Se, após várias tentativas de pagamento, o pagamento ainda não for validado. Convidamos você a seguir esta alternativa: Nos contatar através do nosso formulário online. Nossa equipe está disponível para ajudá-lo!
O prazo para solicitar uma troca é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Caso você não esteja satisfeito com o tamanho ou modelo adquirido e deseje realizar a troca, você será responsável pelo custo do frete para o envio do produto de volta para nós. O frete para o reenvio do novo produto não será cobrado. Recomendamos que você consulte a tabela de medidas na descrição do produto e compare com as medidas das suas próprias roupas para garantir o tamanho ideal.
Em casos de defeitos ou se você receber um produto diferente do que foi solicitado por erro nosso, nós arcaremos com os custos da troca e buscaremos uma solução em comum acordo. No entanto, gostaríamos de ressaltar que tais ocorrências são incomuns, pois nos esforçamos para oferecer um serviço de qualidade. Pedimos a sua compreensão caso isso ocorra, pois apesar de nosso trabalho ser feito com cuidado, imprevistos podem acontecer devido à natureza humana.
Qualquer solicitação de cancelamento após a confirmação do pagamento requer uma autorização de reembolso por parte da Hoop. Recomendamos que entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente após a validação do seu pedido.
É importante observar que os reembolsos podem demorar algumas semanas para serem refletidos no extrato da sua conta.
As entregas são feitas em qualquer lugar do Brasil.
Temos opções a partir de R$9,99. Além disso, oferecemos promoções especiais de frete tanto para entregas em São Paulo quanto para todo o Brasil.
Nossos prazos de entrega dependem do serviço escolhido. Oferecemos duas opções: PAC e Sedex. O prazo de entrega geralmente varia de 5 a 8 dias, dependendo da sua escolha e da região de entrega. Para obter uma estimativa mais precisa, recomendamos verificar o prazo específico no momento da compra.
Se você ainda não recebeu o seu pedido, é provável que ele esteja em trânsito e chegará em breve. Por favor, verifique a data estimada de entrega. Se essa data for ultrapassada, pode ser devido a um maior movimento na rede nacional de entregas. Utilizamos os Correios como nossa transportadora, pois são geralmente confiáveis, mas em algumas ocasiões podem haver atrasos. Certifique-se de que o endereço no resumo do seu pedido esteja correto, completo e escrito corretamente, e que seu nome esteja visível na caixa de correio e acessível.
Caso o endereço esteja correto e o prazo seja excedido, não hesite em nos contatar através do nosso formulário online. Nossa equipe está disponível para ajudá-lo!
Você pode receber seu pedido em vários pacotes devido à disponibilidade de produtos em nossos estoques, a fim de permitir que você receba rapidamente os itens disponíveis, evitando atrasos causados por falta de estoque.
